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Être présent en ligne est obligatoire en 2023 (Depuis des années)
Une expérience cohérente entre le Web et les magasins physiques
Les consommateurs apprécient toujours la possibilité de se rendre dans les magasins pour voir et toucher les produits, même s’ils prévoient d’effectuer leur achat en ligne. Aujourd’hui, le parcours d’achat se déroule aussi bien sur le Web qu’en magasin, et il est essentiel de proposer une expérience cohérente peu importe le canal utilisé.
Il est donc crucial que les marques disposent d’une stratégie marketing omnicanale pour répondre aux attentes des consommateurs. Lorsque les personnes prévoient d’effectuer un achat en magasin, elles ont souvent recours à la recherche en ligne pour obtenir des informations telles que les horaires d’ouverture et l’emplacement du magasin.
Attirer les clients vers votre point de vente physique
Pour générer du trafic depuis le Web vers votre point de vente physique, il est important de montrer que votre entreprise se trouve à proximité et qu’elle propose les produits ou services recherchés. Vous pouvez utiliser les outils de Google pour aider les personnes situées à proximité de votre commerce à vous trouver plus facilement lorsqu’elles effectuent une recherche.
Veillez à indiquer des informations pertinentes telles que les heures d’ouverture, la localisation et même des images de l’intérieur et de l’extérieur du magasin sur votre fiche d’établissement. De plus, vous pouvez mettre en avant les produits disponibles en magasin à partir de cette fiche. Ainsi, le client potentiel peut vérifier les produits en magasin avant de se rendre physiquement sur place.
En offrant une expérience fluide et cohérente entre le Web et le point de vente physique, vous renforcez la confiance des consommateurs et augmentez les chances qu’ils choisissent votre magasin pour effectuer leurs achats.
En conclusion, même si les achats en ligne sont devenus courants, de nombreux consommateurs apprécient toujours la possibilité de se rendre en magasin pour voir les produits de leurs propres yeux. Pour attirer ces clients potentiels, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing omnicanale, d’optimiser votre présence en ligne pour générer du trafic vers votre point de vente physique, et de faciliter la recherche d’informations sur votre entreprise et vos produits.
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